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      江蘇省連云港市分公司

      “星級評定”激勵員工面貌新

      2020-05-12來源:中國郵政網

        “這是對我能力的肯定,對我工作的鼓勵,接下來就是繼續努力,爭取年年‘五星’!”5月8日,連云港市郵政分公司理財經理王曉麗通過公示欄看到自己被評為“五星服務之星理財經理”,開心又堅定地說。

        四員參評體系初步形成。穩住員工的心,用好“獎勵”杠桿是關鍵。近年來,該市分公司黨委書記、總經理蔣家友多次深入一線,調研走訪,與員工座談交流,找到了提升員工服務水平的解決方法。該市分公司聚焦郵營柜員,郵儲柜員,理財經理,攬投人員等四支隊伍,號召他們廣泛參與“星級評定”,與之前最大的不同,就是將勞務承攬人員涵蓋在內。

        今年2月,該分公司辦公會審議通過了《全市郵政創建“服務之星”活動方案》,統籌推進員工“星級評定”工作,突出公平公開導向,實施以“星級職工”為主導的獎勵分配新機制。

        全過程評定格局逐步建立。通過基層推薦、領導小組辦公室審核、名單公示、表彰獎勵四個環節,統籌兼顧,自下而上,逐級選拔推薦。今年4月底,該分公司評選出507名星級職工,其中三星級職工383名,四星級職工80名,五星級員工44名。勞務派遣公司根據該市分公司制定的統一標準和條件,評選出勞務承攬三星77名、四星3名、五星3名。通過公開透明的評比項目得分情況,同一個部門員工間的年收入差距達3600元。由此也讓員工認識到:只要干得好,一年可以多拿這么多錢。

        “星級牌既是激勵牌,也是壓力牌、監督牌。”該分公司工會辦公室副主任謝敏說。為放大“星級職工”評定效果,合理拉開各星級間的收入差距,對發生嚴重影響企業形象或企業發展問題的員工,取消其參評資格;已經獲得星級稱號的職工,中途發生服務問題,經查實即停發相應獎金。

        全方位比評氛圍日漸濃厚。“高級工證書讓我加了6分,2019年的職業技能大賽,我獲得第一名,又給我加了2分。”被評為“五星攬投員”的梁君欣慰地說。

        “今年你幾星?”一時間,該市分公司員工之間比學習、比服務、比奉獻的氛圍日趨濃厚,形成了你追我趕的良好格局,展現了員工的新風貌、新形象。員工星級評定管理工作的推行,亮明了員工身份,在員工間樹立了先進標桿,引導員工爭“星”亮“星”。員工的責任感明顯提升,晉位爭星,爭當“五星”的積極性充分調動。

        “我們將星級評定結果作為評先選優、推薦各類代表的重要依據。符合服務之星基本評選條件均可獲得三顆基礎星,年度得分達到80分,按相關崗位人數比例,即可獲得四星;年度得分達到85分,按相關崗位人數比例,即可獲得五星,這個檔次有點難度,但也不斷激勵著大家。”該市分公司工會副主席張德說。串聯客戶服務、業務合規、職業技能、營銷業績、個人榮譽等五大條件,協同發力,該市分公司全方位評定氛圍日漸濃厚。 □薛駿慧

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